مركز الدعم
ندير كل دعم العملاء عبر واتساب. اطّلع أولًا على الإجابات السريعة والأسئلة الشائعة أدناه: أكثر الأسئلة شيوعًا حول التثبيت وتسجيل الدخول والتسليم تُحل في دقائق. وإن احتجت مزيدًا من المساعدة بعد ذلك، فراسلنا. فريقنا عادةً ما يردّ خلال دقائق.
قبل أن تتواصل معنا
تغطّي هذه الإجابات السريعة أكثر مسائل دعم IPTV شيوعًا، وغالبًا ما تحل مشكلتك قبل أن تراسلنا حتى.
التطبيق لا يعمل؟
جرّب أولًا مشغّلًا آخر مدعومًا. معظم مشاكل التشغيل تأتي من التطبيق، لا من الاشتراك.
لم تصلك بيانات الدخول؟
نرسل بيانات الدخول مباشرة في محادثة واتساب فور تجهيز حسابك. إذا لم نردّ فورًا، أرسل لنا رسالة قصيرة أخرى في المحادثة نفسها. عادةً ما نعود إليك خلال دقائق.
تحتاج مساعدة في التثبيت؟
قبل أن تراسلنا، ألقِ نظرة سريعة على دليل التثبيت لدينا. تُضبط معظم الأجهزة في خطوات قليلة.
بيانات دخول خاطئة؟
انسخ اسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان البورتال تمامًا كما وصلتك. المسافات الزائدة والأخطاء الإملائية هي السبب الأكثر شيوعًا لفشل تسجيل الدخول.
الأسئلة الشائعة
اقرأ هذه الإجابات قبل أن تراسلنا على واتساب.
أرسلت رسالة. متى أحصل على اشتراكي؟
تطبيقي لا يعمل. هل يعني ذلك أن اشتراكي لا يعمل؟
لماذا تظهر بعض القنوات أو كلها «لا توجد معلومات» في دليل EPG؟
هل توفّرون التطبيقات مع الاشتراك؟
التلفزيون المباشر يعمل، لكن الأفلام أو المسلسلات لا. ماذا أفعل؟
أدخلت بيانات الدخول فظهرت «غير صالحة». لماذا؟
هل يمكنني استخدام اشتراكي في الخارج أثناء السفر؟
كيف أجدّد أو أطوّر اشتراكي؟
راسلنا مباشرة
املأ النموذج أو تواصل معنا على واتساب. وقت الرد عادةً خلال ساعات قليلة.
WhatsApp+447848102719قبل أن تراسلنا
- راسلنا من نفس رقم واتساب الذي استخدمته عند التثبيت
- أرفق اسم المستخدم أو رقم الطلب
- اذكر جهازك واسم التطبيق
- صف المشكلة بوضوح
- أرفق لقطة شاشة إن أمكن
اكتب دائمًا في المحادثة نفسها. تعدّد المحادثات المتوازية يزيد وقت الرد على الجميع.
ملاحظة الدعم
للأسئلة الشائعة حول التثبيت والتطبيقات وبيانات الدخول والتسليم، اقرأ الأسئلة الشائعة أولًا. فذلك يقلّل أوقات الانتظار ويعطيك الإجابة أسرع.